ICV NOA

Chirurgie du rachis Poitiers

Secrétariat médical · Poitiers

Les assistantes administratives, votre premier contact à l'ICV NOA.

Prise de rendez-vous, constitution du dossier, coordination des consultations de contrôle : les assistantes administratives de l'Institut de Chirurgie Vertébrale Nouvelle Aquitaine vous accompagnent avant, pendant et après votre parcours à Poitiers.

Assistantes administratives ICV NOA à Poitiers
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Rendez-vous

Doctolib & téléphone

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Dossier patient

Constitution & suivi

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Documents

Pré & post-op

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Accueil

Bienveillant & réactif

Leur rôle au quotidien

Ce que nos assistantes administratives organisent pour vous

Au-delà de la prise de rendez-vous, le secrétariat coordonne l'ensemble des démarches administratives et logistiques de votre parcours de soins rachidien à Poitiers.

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Prise de rendez-vous & planification

Consultations, examens complémentaires, consultations d'anesthésie, hospitalisation, consultations de contrôle post-opératoires : tout est programmé et confirmé.

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Constitution du dossier

Intégration de vos examens d'imagerie (IRM, scanner, EOS), ordonnances, lettres de médecins dans le dossier patient, pour un accès direct en consultation.

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Documents & formalités

Remise des documents d'information pré-opératoires, formulaires de consentement éclairé, certificats médicaux, ordonnances de sortie et arrêts de travail.

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Parcours de remboursement

Feuilles de soins, tiers payant, demandes d'accord préalable (transports ambulance > 150 km), liaison avec votre Assurance Maladie et mutuelle.

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Contact quotidien

Réponse aux appels, renvois d'information, coordination avec vos médecins traitants, rhumatologues et kinésithérapeutes pour un suivi fluide.

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Orientation patients

Accueil physique au cabinet, informations pratiques, explications des démarches pré- et post-opératoires, mise en relation avec l'astreinte rachis en cas d'urgence.

Au secrétariat

Des interlocutrices dédiées à votre prise en charge

Les assistantes administratives sont le point de contact privilégié entre vous et les chirurgiens. Elles organisent chaque étape de votre parcours — du premier rendez-vous à la consultation de contrôle post-opératoire — avec rigueur et bienveillance.

Accueil patiente au secrétariat ICV NOA Poitiers
Accueil patiente
Équipe secrétariat ICV NOA Poitiers
Équipe administrative
Fin de consultation au secrétariat
Fin de consultation
Assistantes administratives ICV NOA
Assistantes
Secrétariat médical rachis Poitiers
Coordination
Secrétariat ICV NOA Poitiers
Gestion dossiers
Comment nous joindre

Plusieurs canaux selon votre besoin

Le secrétariat vous accueille pendant les horaires de consultation. Pour les urgences rachis, une astreinte dédiée prend le relais 24 h / 24 et 7 j / 7.

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Non urgent & administratif

Pour prendre rendez-vous, poser une question d'organisation ou demander un document :

  • Doctolib (prise de RDV 24/7)
  • Téléphone (horaires cabinet)
  • Formulaire de contact du site
  • Réponse sous 24 à 72 h ouvrées
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Urgence rachis

En cas de signe d'alerte (déficit moteur, troubles urinaires, douleur incontrôlable post-op) :

  • Astreinte rachis 24 h / 24
  • 7 jours sur 7, toute l'année
  • Numéro communiqué à la sortie
  • 15 ou urgences en cas de doute
Questions fréquentes

Secrétariat ICV NOA — questions fréquentes

Comment joindre le secrétariat du cabinet ?
Par téléphone pendant les horaires d'ouverture, par le formulaire de contact du site pour les demandes non urgentes, et via Doctolib pour la prise de rendez-vous en ligne. En cas d'urgence rachis, une astreinte 24 h / 24 prend le relais.
Puis-je envoyer mes examens par mail avant la consultation ?
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données médicales, nous privilégions la remise en main propre ou via les plateformes d'échange sécurisé. Le secrétariat vous indique la procédure au moment de la prise de rendez-vous.
Le secrétariat peut-il me donner un avis médical ?
Non — le secrétariat n'est pas habilité à donner d'avis médical. Pour toute question clinique, une consultation avec l'un des chirurgiens est indispensable. En cas d'urgence, l'astreinte rachis est joignable 24 h / 24.
Combien de temps pour obtenir un rendez-vous ?
Les délais dépendent de la disponibilité des chirurgiens et de l'urgence du motif. Pour une situation nécessitant une consultation rapide (déficit neurologique, douleur rebelle), précisez-le dès la prise de rendez-vous : le secrétariat adapte la programmation.
Le secrétariat s'occupe-t-il de l'hospitalisation ?
Oui. Une fois la décision chirurgicale prise, le secrétariat organise la consultation d'anesthésie, la pré-admission et programme les consultations de contrôle post-opératoires. Les convocations sont envoyées par courrier ou mail.
ICV NOA · Poitiers

Une question, un rendez-vous, une démarche ?

Notre secrétariat est à votre écoute pour toute demande administrative ou d'organisation.